实体店营销引流盈利爆破（1）—你看到的实体店并不是它真实的样子

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你眼中的世界，跟世界本身的样子离得很远……

只是，你误以为你看到了真实的世界。

——李书国

我有个朋友，大家都叫她小青，经营一家水果店，2015年开始到现在4年了，可以说是经营有方，每个月可以做50多万的营业额，有接近10万的利润，并且很惬意，经常去国内外到处旅游，也很大方，每次旅游回来都会给我们这些朋友带点好吃的好玩的。

在一次饭局上，一个小青的闺蜜谈起了小青，在场的13个人都表示称赞，有一半，也就是有6.5个人都表示羡慕和计划投身这个事业，我也表示称赞，但我不是这6.5个人里的数。

这6.5个人里有个叫阿梅的美女，在第5天就开始行动了，很快的找好了门面，离小青的店隔了没多远，说干就干，三下五除二就把装修搞定了，进货、陈列到试业，前前后后好像不到2个月就全搞定了。接下来重点就是经营了，她设计了活动，到各个小区派传单，在店门口给大家试吃，来来去去的小朋友都有礼物，就这样，她在开业那段时间由于活动力度不小，吸引了不少街坊邻居，小区居民到店消费。

半个月后活动结束了，她算了算账，还好，基本持平没有亏。只是来的人没有之前多了，并且很多人都只是来店里转转就走了，她也没有太在意，毕竟刚开始嘛。以后，人肯定会越来越多的，小青的店都开了这么久，她也肯定没问题。

一个月过去了，二个月过去了，她希望的那个人多的场景始终没有出现，她开始急了。到处请教别人，给了很多建议，她执行力挺强，学了就用，经过几个回合之后，每一次做活动人都会来得多些，活动一停就跟之前没有什么区别，为了跟小青抢客户，她把价格压的很低，综合算了一下，不仅没挣到还贴了不少进去。

有一次我看见她，跟之前真的不一样了，憔悴了不少，我是会隔三差五来照顾一下她的生意。

她问我为什么小青的生意那么稳定，也没看见她做了什么不同的事情，而且水果也并不比她的便宜，这些人就是愿意去她那里？

我说很多时候你看到的并不是真实的，小青做水果店之前她在一个水果店里帮了1年多的忙，并且非常用心，她熟悉这个小店经营的每一个环节，她还很善于跟人建立感情，实体店是一个小微生态系统，里面的每一个环节都很重要，并且要有序的衔接起来，否则，你觉得你没做错什么，但其实你已经错得很远了。

产品方面，要严格控制质量，通过经营清楚哪些水果喜爱度更高，哪些水果偏甜，哪些水果偏酸，哪些水果有什么作用，哪些水果可以用来搭配？

客户方面，要沉淀客户数据，分析客户数据，购买频次，购买金额，区分客户类别，不同客户给予不同的关注和行为，来了好水果优先提醒，给别人预留，建立客户群，进行提前预定等。

服务方面，比如你对别人的微笑，对别人的关心，适当的送点小东西，记得重要客人的信息，在特定节日给予特别对待。

营销方面，设计会员模式，组建社区领袖推荐机制，与周边商家联动，节假日活动，平日活动，特殊人群待遇等……

后来，没过多久，她不做了，不是因为她不明白，而是因为她明白了，小青比她更明白这些事情。

其实就是在定位方面，一开始她就搞错了，没有做好市场调查，不清楚消费群体，不了解消费需求，不知道同行态势。

只是在表面上看到别人做的挺好，也好像很简单，自己心里想，我比她聪明有能耐，我要做的话肯定比她做得好。

这是大多数人的状态，小瞧了自己的愚笨，高看了自己的聪明。

这也是你看到楼下的门店为什么开了又关，关了又开……

今天就讲到这里。

实体店是一个小微生态系统，你想要继续了解，第二讲我来给你进行分析。

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