实体店营销引流盈利爆破（15）—掌握系统是实体店制胜的关键

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没有系统打发，你可能永远都做不大。

没有系统思维，你可能永远也长不大。

——李书国

前面6篇文章我们重点拆解了实体店的定位系统和产品系统，这两个系统非常关键，直接决定实体店的生死存亡，你认真看看，看懂了，恭喜你，你是下一个真正有能力的老板或者运营者。

实体店由六大关键词系统：定位系统、产品系统、机制系统、团队系统、营销系统、用户系统，前面两个是核心，没有前面两个实体店必死无疑，只是时间长短问题。

后面四个系统其实都跟运营有关，团队应该来说是属于管理的版块，其实核心就是将心比心，机制的核心就是给出利益设定奖惩，两个合起来就是用心满足团队的正面人性需求，克制团队的负面人性需求。

营销系统和用户系统的核心就是满足客户的人性需求，其实看明白了就是这样的，但是不是每个人都可以看得懂。

今天给大家讲运营，就是融合一起来讲，一个实体店在前面两个基础有了之后，关键是看运营，同样的起步不同的结果，就差在运营上，所以我们说强于运营就是这个道理。

强于运营，很多实体店老板，事实上他没有一个严谨的科学运营的观念，我们在听课的学员们，很多人对运营这个概念其实是几乎是模糊的，你们见的更多的，就是你们可能会接受过一些好的消费场所或者实体店去消费的时候，能够感受到，但是根本就说不清楚，在这里便于帮大家去落地的话，我把它分成两个板块，把这两个字拆解两个词，一个叫运作，一个叫营销，这样大家就瞬间就会简单的多，明了的多，那么做落地动作的时候，也会非常好。

首先我们来看运作。

运作的第1个要素是什么？

我们要保证整个流程的正常运转，通过前面的讲解我们知道，实体店是一个小微的生态系统，不管它在什么形式下，它都是一个很严谨的符合逻辑的这种一个生态系统，举个例来说它就像一个精密的齿轮组，哪个节点出问题齿轮就卡住了，卡住了以后就不转了，那怎么办？你就需要了解系统的运转原理，才能知道问题出在哪里，才能进一步采取措施。

基于这个运转流程，整个流程的正常运转，它背后体现的就是系统思维，我们一定要有大局上的系统思维，因为系统思维让我们站到一个金字塔顶上面去看，去看两面，斜斜的两面，同时也会看到整个完整的别的两面。大家可以去找一个类似金字塔，你去感受那个视觉，你就会看的非常全面，那里有问题，就可以快速的洞察到问题。

运作的第2个要素是什么？

因为实体店是一个系统，所以里头它就会有大量的节点，它是由大量节点组成的，就会有核心的节点，我们要对核心的节点工作内容进行强化管理。

这里面就给大家提出两个东西，两个机制：

第一，运转流程的监督机制，我们在做每一个节点运转的过程中必须监督。

第1，监督是为了保证完成；

第2，通过监督保证质量完成，一个是基础交付完成，一个是质量保证。

第二，运转流程背后的后备机制。

也就是备胎机制，我给大家讲社会上一个非常明确的一个东西，这是一个案例吧，像华为这次无论从硬件和软件遭到西方的攻击，美国的商业霸权主义的一个攻击，那么在这里头高通取消它的芯片供应，因为它有芯片开发，开发部门的组织，还有国内的我们芯片组织，这块解决了硬件问题，跟着软件问题就大了，那个安卓系统，谷歌取消安卓系统给他，幸好华为其实早就做好了备胎计划和准备了鸿蒙系统，就是这样的话，华为都受到了损失，如果华为没有这些后备机制的准备的话，华为肯定是，至少是在手机这个领域几乎是没翻身之地。

做好了这个后备机制以后：

第1，把损失减到最小化；

第2，让整个这个系统工作流程正常运转了，齿轮没断，没卡住；

第3，要注意线上线下衔接。

我们线上线下要合理的有序的去进行衔接，只要你的运作带有系统思维，注意监督机制和后备机制，注意衔接，那么只要意识到这块儿，并做了一些工作，那么你这个运作基本上是没有问题，就会强化。

但是绝大多数实体店往往他们带有简单的系统观念，或者大局观念，或者全局观念，但是做的很不到位，也没有相应的监督管理，也没有相应的后备，同时衔接上特别生生硬，其实我体验了很多店，他们在做线上线下都很辛苦，很僵硬，或者根本就是冲突的，消费体验感非常差。

其实一个感觉好的店，我们从进门到出门都是很顺畅的，这就说明人家是用了心思的，不是随便的，大家体验过亚朵酒店就知道什么是运作，我强力推荐大家去体验一下，你如果没有体验过好的流程，你就不知道好的流程长什么样，自己琢磨是很不靠谱的。

你看我能拆解到这里，你是否能呢，如果你不做这些，你又怎么能运作的好呢，这都是实体店运营的干货，你随意欣赏。

今天就先讲解关于运作，明天再讲关于营销，营销要分两篇来讲，你真的一直跟随过来，并理解了，你就是实体店的大神。